REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRILLUX.PL

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem grillux.pl, w tym warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

Nazwa firmy: Grencomert Paula Radomska

Adres: ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów

NIP: 8212683686

Adres e-mail: grillux.grillux@gmail.com

Numer telefonu: +48 519 081 000

Adres strony internetowej: https://grillux.pl

• Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku VAT. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w polskich złotych (PLN).
• Kontakt z Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem: poczty elektronicznej (grillux.grillux@gmail.com), telefonicznie (+48 519 081 000) oraz pisemnie na adres siedziby firmy.

§ 2 DEFINICJE

• Sprzedawca – Grencomert Paula Radomska, ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów, NIP: 8212683686.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem grillux.pl.
• Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkty z kategorii dom i ogród.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

§ 3 OFERTA SKLEPU

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów fizycznych z kategorii dom i ogród za pośrednictwem strony internetowej grillux.pl.
2. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Każdy produkt w Sklepie zawiera: opis, cenę brutto oraz poglądowe zdjęcie.
4. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, poprzez stronę internetową grillux.pl.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
3. dokonać wyboru Towaru i dodać go do koszyka;
4. wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane osobowe i adres dostawy;
5. wybrać sposób dostawy oraz formę płatności;
6. zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i je zaakceptować;
7. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, potwierdzając tym samym chęć zakupu.
8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia, co jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niekompletne, błędne lub budzą uzasadnione wątpliwości.

§ 5 CENY I FORMY PŁATNOŚCI

• Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
• Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
• Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
• płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayU;
• BLIK;
• przelew bankowy;
• inne metody dostępne na stronie Sklepu w momencie składania zamówienia.
• Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
• Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT (na życzenie Klienta po podaniu danych do faktury).

§ 6 SPOSÓB I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

• Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są realizowane następnego dnia roboczego.
• Wysyłka zamówień realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (Paczkomaty oraz kurier InPost).
• Czas dostawy przez InPost wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
• Łączny czas realizacji zamówienia (czas wysyłki + czas dostawy) wynosi standardowo od 1 do 3 dni roboczych.
• Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i ponosi je Klient, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

• Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Towaru. Sprzedawca, wykraczając poza ustawowe minimum 14 dni, dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: grillux.grillux@gmail.com lub pisemnie na adres: ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów.
• Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy, na adres:

Adres do zwrotów: Grencomert Paula Radomska, ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów

• Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
• Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
• Produkty oferowane w Sklepie nie są personalizowane, w związku z czym prawo do odstąpienia od umowy obejmuje wszystkie Towary.

§ 8 REKLAMACJE

• Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad fizycznych i prawnych.
• Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady Towaru lub niezgodności Towaru z umową.
• Reklamacje można zgłaszać:
• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: grillux.grillux@gmail.com;
• telefonicznie pod numerem: +48 519 081 000;
• pisemnie na adres: Grencomert Paula Radomska, ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady wraz z datą jej wystąpienia, żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia drogą elektroniczną lub telefoniczną.
• W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, dokona naprawy Towaru, jego wymiany, obniży cenę lub umożliwi odstąpienie od umowy.
• Klient odsyła reklamowany Towar na adres: ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów. Koszty wysyłki w przypadku uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
• Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
• Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Grencomert Paula Radomska, ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów, NIP: 8212683686.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
• Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.
• Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.